Marlene » Der intelligente Voicebot für automatisierten Kundenservice

Mit „Marlene“ übernimmt ein leistungsstarker KI-Voicebot den telefonischen Erstkontakt. Anliegen werden rund um die Uhr aufgenommen, verstanden und strukturiert weiterverarbeitet – zuverlässig, skalierbar und ohne Wartezeiten. Ideal für Unternehmen, die Kundendialog effizient automatisieren möchten.

Sprachdialog­system auf KI-Basis

Automatischer Gesprächsverlauf

„Marlene“ führt natürliche Dialoge mit Anrufern, erkennt Anliegen kontextbasiert und verarbeitet Informationen strukturiert. Durch präzise Rückfragen werden alle relevanten Daten korrekt erfasst – ideal für Terminvereinbarung, Rückrufbitten, Bestellannahme oder Informationsdienste.

Kein Skript, sondern echte Sprachverarbeitung

Im Gegensatz zu herkömmlichen Sprachmenüs reagiert der Voicebot flexibel auf freie Spracheingaben. Statt „Drücken Sie die 1 für…“ erfolgt ein echter Dialog – ohne vorgegebene Menüs oder Tasteneingaben.

Voicebot Marlene bei der Arbeit

Funktionen im Überblick

  • 24/7-Erreichbarkeit für eingehende Anrufe
  • Automatisierte Bearbeitung von Standardanfragen
  • Strukturierte Übergabe von Informationen per E-Mail oder API
  • Kalender- und CRM-Integration (ab Tarif „Standard“)
  • Echtzeit-Datenerfassung & Zusammenfassung
  • Sprachdialogführung statt Tasteneingabe
  • DSGVO-konformer Betrieb

Für welche Unternehmen eignet sich „Malene“?

  • Dienstleister mit wiederkehrenden Kundenanfragen
  • Onlineshops mit hoher Anruffrequenz
  • Beratende Berufe mit Wunsch nach Vorqualifizierung
  • Medizinische Einrichtungen zur Entlastung der Rezeption
  • Bau & Handwerk, die auch während Außeneinsätzen erreichbar bleiben müssen

Integrierbar in bestehende Systeme

Ab Tarif „Standard“ kann „Malene“ direkt mit Tools wie Outlook, Google Kalender, Microsoft 365, CRM-Software und Buchungssystemen verbunden werden. So werden Prozesse automatisiert und Daten sicher übergeben – ohne manuelle Nachbearbeitung.

 

Malene im Einsatz – Beispiele

  • Terminvereinbarung: „Ich möchte einen Termin nächste Woche.“ → Kalenderintegration
  • Bestellannahme: „Ich hätte gern 2 Artikel aus dem Katalog.“ → strukturierte E-Mail
  • Supportvoranfrage: „Mein Internet geht nicht.“ → Rückrufbitte + Kategorisierung
  • FAQ-Abfrage: „Wann ist geöffnet?“ → automatische Antwort per Text oder Sprache

Jetzt aktivieren & einsetzen

  • Keine Einrichtungskosten
  • Sofort testbar
  • Keine Wartezeit – Start innerhalb von Minuten
  • DSGVO-konformer Serverstandort in Deutschland
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