KI-Hotline & Inbound Call Center » Erreichbarkeit auf Abruf
Rund um die Uhr verfügbar, skalierbar und vollständig KI-gestützt: Die Inbound-Hotline von Stadtritter verarbeitet eingehende Anrufe nach definierten Regeln, ob für Kundenservice, Bestellannahme oder Informationsweitergabe.
Hotline » flexibel & skalierbar
24/7-Inbound-Service für Support & Vertrieb
- Anrufannahme durch künstliche Intelligenz auch außerhalb der Bürozeiten
- Parallele Anrufannahme statt Besetztzeichen
- Echtzeit-Entgegennahme von Kundenanfragen
KI-basierte Anrufklassifizierung
- Anliegen werden automatisch erkannt und kategorisiert
- Weiterleitung per E-Mail oder API (je nach Paket)
Automatisierte Bestellannahme
- Geeignet für E-Commerce, Gastronomie, Dienstleister
- Schnittstellen zu Shop-, ERP- und CRM-Systemen.
Bild KI-generiert
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Vorteile des Inbound-Services
Der Stadtritter Inbound-Service übernimmt definierte Callcenter-Aufgaben KI-gestützt, ohne eigenen Personaleinsatz. Schulungs- und Personalaufwand für die Anrufannahme entfallen; die Servicequalität hängt vom hinterlegten Gesprächsleitfaden und der Prüfung im Betrieb ab. Der Service ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende, und deckt damit auch Zeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten ab.
Der Leistungsumfang ist je Paket klar definiert. Das Tarifmodell wird derzeit überarbeitet. Die aktuellen Konditionen werden auf Anfrage im Rahmen einer Beratung mitgeteilt. Die Anrufannahme folgt unabhängig von Tageszeit oder Auslastung dem hinterlegten Gesprächsleitfaden.
Stadtritter eignet sich für Unternehmen, die einen skalierbaren Telefonservice ohne eigene Telefonanlage suchen, einsatzbereit nach Paketauswahl und ohne eigene Telefonie-Infrastruktur.
Geeignet für zahlreiche Anwendungsbereiche
- Technischer Support: Aufnahme von Störungsmeldungen, Rückrufbitten
- Bestellhotline: Automatisierte Erfassung und Übergabe an Shopsysteme
- Informationsservice: Bereitstellung von Öffnungszeiten, Produktinfos oder FAQ
- Serviceeinsatzkoordination: Strukturierte Weiterleitung interner Anforderungen
Bild KI-generiert
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Paketfunktionen im Vergleich
| Paket | Hotline enthalten | Bestellannahme | Schnittstellen |
|---|---|---|---|
| Basic | KI-Hotline | ||
| Standard | inkl. Bestellannahme | API & CRM | |
| Premium | mit erweiterter Integration | + Beratung & Individualisierung |
Paketfunktionen im Vergleich
Basic
Hotline enthalten:
KI-Hotline
Bestellannahme:
Schnittstellen:
Standard
Hotline enthalten:
inkl. Bestellannahme
Bestellannahme:
Schnittstellen:
API & CRM
Premium
Hotline enthalten:
mit erweiterter Integration
Bestellannahme:
Schnittstellen:
+ Beratung & Individualisierung
Einsatzbereit nach Paketauswahl
- Kein technisches Know-how erforderlich
- Konfiguration über Webformular
- Freischaltung nach Paketauswahl