Telefonservice & Büroservice – Digital, automatisiert, zuverlässig
Virtuelle Telefonzentrale & Büroservice – vollautomatisiert mit KI
Der vollständig KI-basierte Telefonservice ist eine Alternative zur klassischen Telefonzentrale. Eingehende Anrufe werden rund um die Uhr automatisiert entgegengenommen, klassifiziert und gemäß definierter Regeln weiterverarbeitet – ohne eigenen Personaleinsatz.
Leistungen im Bereich Telefonservice & Büroservice
Telefonzentrale – automatisiert & erreichbar
– 24/7-Anrufannahme durch KI-Voicebot
– Begrüßung im Firmennamen
– Weiterleitung relevanter Informationen per E-Mail oder API
– Parallele Anrufannahme statt Besetztzeichen und Warteschleife
Virtuelle Telefonzentrale für moderne Unternehmen
– Zentrale Erreichbarkeit trotz dezentraler Teams
– Klassifizierung & Vorqualifizierung von Anliegen
– Regelbasierte Weiterleitung nach Geschäftszeiten, Abteilungen oder Standorten
Büroservice auf KI-Basis
– Automatisierte Verarbeitung von Rückrufbitten
– Weiterleitung von Anfragen in digitale Postfächer
– Systematische Erfassung von Gesprächsinhalten und Strukturierung der Daten
Warum ein KI-basierter Telefondienst sinnvoll ist
Unabhängig von der Personalverfügbarkeit
Der digitale Telefondienst funktioniert unabhängig von der Personalverfügbarkeit. Auch bei hohem Aufkommen werden Anrufe parallel angenommen; die Kapazität wird serverseitig bereitgestellt.
Kostenstruktur ohne eigenen Personaleinsatz
Die Konditionen richten sich nach dem tatsächlichen Anrufvolumen und dem gewählten Leistungsumfang. Das Tarifmodell wird derzeit überarbeitet. Die aktuellen Konditionen werden auf Anfrage im Rahmen einer Beratung mitgeteilt. Feste Gehälter, Urlaubsvertretung oder Krankheitsausfälle entfallen für die Anrufannahme durch die KI.
Geeignet für KMU und wachsende Teams
Die virtuelle Telefonzentrale skaliert mit dem Bedarf – ohne technische oder personelle Anpassung.
Beispiele für den Einsatz
– Kanzlei: Vorqualifizierung von Mandantenanfragen und Weiterleitung nach Zuständigkeit
– Handwerksbetrieb: Annahme von Aufträgen und automatisierte Rückrufvereinbarung
– Beratungsfirma: Strukturierte Terminabstimmung über integrierte Kalenderdienste
– Start-up: Professioneller Erstkontakt bei hoher Flexibilität und wenig internen Ressourcen
Teil aller Pakete – je nach Ausbaustufe
| Paket | Telefonservice enthalten | Büroservice enthalten | Weiterleitung / Integration |
| Basic | Anrufannahme | – | E-Mail |
| Standard | inkl. Weiterverarbeitung | Rückruf & Kalenderintegration | Outlook, Google, CRM |
| Premium | + Priorisierung | + Routingoptimierung | inkl. persönlicher Einrichtung & Hotlineanbindung |
Start ohne Mindestlaufzeit
– Einrichtung online über das Dashboard
– Testbar ohne Laufzeitbindung
– Automatisierte Prozesse ab dem ersten Anruf
