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So steigern moderne Sprachdialogsysteme die Kundenzufriedenheit messbar Ein Anruf ist oft ein „Moment der Wahrheit“ – der erste oder wichtigste direkte Kontakt zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Genau hier entscheidet sich, ob ein positiver, hilfreicher...
von Dominik Modrach | Okt. 20, 2025 | Allgemein
CRM-Integration: Wie Sie Ihren Telefonservice vollständig automatisieren Ein moderner Kundenservice lebt von Schnelligkeit, präzisen Informationen und reibungslosen Abläufen. Das Customer Relationship Management (CRM) System ist dabei das Herzstück. Die Integration...
von Dominik Modrach | Okt. 13, 2025 | Allgemein
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von Dominik Modrach | Okt. 6, 2025 | Allgemein
Telefonservice mit KI: Wie Unternehmen ihre Mitarbeiter wirklich entlasten Ständig klingelt das Telefon, der E-Mail-Posteingang quillt über, und wichtige Aufgaben bleiben liegen. In vielen Unternehmen sorgt der telefonische Kundenkontakt für permanenten Stress und...
von Dominik Modrach | Sep. 29, 2025 | Allgemein
Wie funktioniert ein KI-Voicebot? Technik einfach erklärt Voicebots übernehmen heute zentrale Aufgaben im Kundenservice – vom intelligenten Erstkontakt bis zur vollautomatisierten Terminvergabe. Sie verstehen uns und antworten erstaunlich natürlich. Doch wie...
von Dominik Modrach | Sep. 22, 2025 | Allgemein
Was kostet ein Telefonservice wirklich? Vollkostenvergleich mit Personal Stehen Sie vor der Entscheidung: Eigene Telefonzentrale mit Personal besetzen oder auf einen externen Telefonservice setzen? Die Kosten spielen dabei eine zentrale Rolle. Doch oft werden nur die...
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