von Dominik Modrach | Sep. 1, 2025 | Allgemein
So integrieren Sie Ihren Telefonservice nahtlos in Outlook, Google & Co. Ein moderner Telefonservice, insbesondere ein KI-gestützter wie „Marlene“ von Stadtritter , ist weit mehr als nur eine Anrufannahme. Sein volles Potenzial entfaltet er erst durch die...
von Dominik Modrach | Aug. 25, 2025 | Allgemein
Sprachdialogsysteme im Vergleich: Mensch, Menü oder Marlene? » Ob bei der Hotline-Anfrage, der Terminvereinbarung oder der einfachen Kundenanfrage – Sprachdialogsysteme (SDS) gehören (Stand: April 2025) zum Standard moderner Unternehmenskommunikation. Doch nicht alle...
von Dominik Modrach | Aug. 18, 2025 | Allgemein
Voicebot Trends 2025: Wohin entwickelt sich der digitale Kundenkontakt? Die Welt der Künstlichen Intelligenz entwickelt sich in einem atemberaubenden Tempo – und revolutioniert damit auch die Kundenkommunikation. Voicebots, intelligente Sprachdialogsysteme, stehen im...
von Dominik Modrach | Aug. 11, 2025 | Allgemein
Virtuelles Vorzimmer: Effizienter Kundenkontakt durch moderne KI-Systeme Die erste Stimme am Telefon prägt maßgeblich den Eindruck, den ein Unternehmen hinterlässt. Doch was, wenn diese Stimme nie gestresst, nie unaufmerksam und vor allem immer erreichbar ist – auch...
von Dominik Modrach | Apr. 26, 2025 | Allgemein
Externe Telefonzentrale vs. Inhouse-Lösung » Was lohnt sich mehr? In einer Zeit, in der Kunden schnelle und professionelle Erreichbarkeit erwarten, stellt sich für viele Unternehmen die Frage: Soll die Telefonzentrale intern mit eigenem Personal betrieben oder als...
von Dominik Modrach | Apr. 19, 2025 | Allgemein
Künstliche Intelligenz im Kundenservice » Wie Voicebots Ihre Hotline effizienter machen Schnelle, kompetente Antworten, dauerhafte Erreichbarkeit und minimale Wartezeiten – genau das erwarten Kundinnen und Kunden heute, im Jahr 2025, von einem exzellenten Service....
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